Στο Waterhouse Serres στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί.
Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.
Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από λανθασμένη χρήση.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
Παραλήφθηκε λάθος προϊόν.
Το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή.
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@waterhouse-serres.gr
Τηλέφωνο: 2321181435/6906018145
Αποστολή & Παραλαβή Προϊόντων
Αποστολή Προϊόντων
Η Water House Serres αποστέλλει προϊόντα σε όλη την Ελλάδα.
Δωρεάν μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες.
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες.
Σε απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος παράδοσης.
Οι πελάτες ενημερώνονται για την πορεία της παραγγελίας τους μετά την αποστολή.
Παραλαβή από το Κατάστημα
Τα προϊόντα που εμφανίζονται ως διαθέσιμα μπορούν να παραληφθούν από το φυσικό κατάστημα της Water House Serres.
Διεύθυνση καταστήματος:
Βασιλέως Βασιλείου 13, Σέρρες 62100
Διαδικασία Παραλαβής
Η παραλαβή πραγματοποιείται κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος.
Οι πελάτες ενημερώνονται όταν η παραγγελία τους είναι έτοιμη για παραλαβή.
Κατά την παραλαβή ενδέχεται να ζητηθεί το όνομα της παραγγελίας ή αποδεικτικό αγοράς.
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενημερώνεται τακτικά. Σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος, ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό.